この人とだったら仕事やりやすいな〜と思ってもらえる雰囲気を感じる時ってあると思います。
自分も、人からはそういう風に思われたいです。
◼️良い雰囲気の人
今日、あるお客様と初めてお会いする機会がありました。
引き継いだばかりの仕事で、メールはしてましたがまだ数通のやり取りしかしていなかったので、
文字通り、本当に初対面くらいの感覚です。
どんな人なのかとドキドキしましたが、実際お会いすると、人当たりが良く、表情も柔らかくとても明るい方でした。
そういう雰囲気を感じ取って、「この人とは仕事がやりやすそうだな」と思うに至ったのです。
◼️仕事のやりやすさと、その人の印象
これからその方と一緒に仕事をやっていくわけですから、自分がその人に好感を持てるかどうかって結構重要なポイントだと思います。
我々はサービスを提供する側ですから、お客様からしたら、言わば「やってもらって当然」ではありますが、
だからといって、ものすごく偉そうな態度で来られたり、威圧的な言葉遣いや雰囲気で接されたら、こちらとしても正直願い下げです。そもそも一緒に仕事したくないですし、頑張って良いサービスを提供したいと思えません。
高い報酬を頂けたとしても、肝心の仕事が気持ちよく出来ないのであれば、元も子もありません。
◼️自分を印象良く思ってもらう
相手の方のことばかり書きましたが、当然自分の方にも同じ事が言えます。
お客様に、「この人なら仕事しやすそうだな」とか「仕事をお願いしたいな」といったことを思ってもらうには、こちら側も当然、言葉遣いや表情、声のトーンなど、自分の印象を作る要素に気を付けなければなりません。
僕も、そういう場面の時に限らずですが、お客様と話す時には出来るだけ声のトーンを１つ上げるような意識をしたり(ちょっと気持ち悪いかもしれませんが笑)、
あまり堅そうとか気難しそうな印象を持たれないように気をつけています。
お互いが気持ちよく仕事をするためにも、自分の仕草や表情、言葉遣いが、相手が自分に抱く印象に影響を与えることを常に意識した方が良いですね。
